CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Strong Her by Nelly

https://nellycoachingforme.com

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site https://nellycoachingforme.com, exploité par :

Strong Her by Nelly

Auto-entrepreneuse – Coaching sportif et accompagnement nutritionnel

Adresse : Villepreux

Email : coaching@nellycoachingforme.com

Numéro SIRET : 85034388000033

Non assujettie à la TVA – Article 293 B du Code Général des Impôts

Article 2 – Champ d'application

Les présentes CGV régissent exclusivement la vente des produits et services suivants proposés en ligne :

• Un ebook téléchargeable (bien numérique)

• Un accompagnement nutritionnel (prestation de service), réalisé à distance par messagerie/email et/ou visioconférence

Les prestations de coaching sportif en présentiel et en ligne ne font pas l'objet d'un paiement en ligne. Elles sont soumises à des conditions communiquées directement sur devis ou sur demande, après prise de contact via le site.

Article 3 – Produits et services

3.1 – Ebook

L'ebook est un bien numérique téléchargeable. Sa description détaillée (contenu, format, nombre de pages) est disponible sur la page produit correspondante du site.

3.2 – Accompagnement nutritionnel

L'accompagnement nutritionnel est une prestation de service personnalisée se déroulant à distance. Il comprend un suivi par messagerie/email et/ou visioconférence, dont les modalités précises (durée, fréquence des échanges, livrables inclus) sont détaillées sur la page du service.

Il est rappelé que cet accompagnement est réalisé par une coach sportive et ne constitue en aucun cas une consultation médicale ou diététique. Il ne saurait se substituer à l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de santé qualifié.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. En tant qu'auto-entrepreneuse non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable.

Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Strong Her by Nelly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande et conclusion du contrat

La commande est réputée ferme et définitive après :

• La sélection du produit ou service sur le site

• La validation du panier et des informations personnelles

• L'acceptation des présentes CGV

• Le paiement effectif de la commande

Un email de confirmation de commande est adressé à l'acheteur à l'adresse email fournie lors de la commande.

Article 6 – Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens sécurisés mis à disposition sur le site (carte bancaire, etc.).

Toute commande est payable intégralement au moment de sa validation. Strong Her by Nelly ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 – Livraison

7.1 – Ebook

L'ebook est mis à disposition par voie électronique immédiatement après validation du paiement, via un lien de téléchargement envoyé par email.

7.2 – Accompagnement nutritionnel

Après validation du paiement, Strong Her by Nelly prendra contact avec l'acheteur dans un délai de 48 heures ouvrées afin de convenir des modalités de démarrage de la prestation si celui-ci n'a pas réservé sa séance.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 – Ebook (bien numérique)

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

8.2 – Accompagnement nutritionnel (prestation de service)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à coaching@nellycoachingforme.com avant l'expiration du délai. Si la prestation a commencé, à la demande expresse de l'acheteur, avant l'expiration du délai de rétractation, un remboursement au prorata du service non effectué sera appliqué.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Politique de remboursement

En dehors du droit de rétractation légal, aucun remboursement ne sera accordé une fois la prestation commencée ou l'ebook téléchargé.

En cas de litige ou de situation exceptionnelle, l'acheteur est invité à contacter Strong Her by Nelly par email à coaching@nellycoachingforme.com afin de trouver une solution amiable.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ebook et tous les contenus associés aux prestations proposées (textes, images, méthodes, programmes) sont la propriété exclusive de Strong Her by Nelly et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation à des fins commerciales, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Article 11 – Responsabilité

Strong Her by Nelly s'engage à fournir les produits et services décrits avec sérieux et professionnalisme. Cependant, les résultats obtenus dans le cadre d'un accompagnement nutritionnel ou d'un coaching sportif dépendent de nombreux facteurs individuels et ne peuvent être garantis.

Strong Her by Nelly ne saurait être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes liées à l'utilisation des informations ou conseils fournis, notamment en cas de problème de santé existant. Il appartient à l'acheteur de consulter un professionnel de santé avant de débuter tout programme nutritionnel ou sportif.

Article 12 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse email) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la communication avec l'acheteur. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour l'exercer, il peut contacter Strong Her by Nelly par email à coaching@nellycoachingforme.com

Article 13 – Règlement des litiges

En cas de litige, l'acheteur est invité à contacter Strong Her by Nelly en priorité par email afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Strong Her by Nelly adhère au service de médiation compétent.

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera de la compétence exclusive des juridictions françaises.

Dernière mise à jour : avril 2026